獲取 RMA 編號
● 所有故障產品都必須取得CTC 授權的RMA退貨編號，不接受無退貨編號或無有效的RMA 編號的產品退貨；
如無有效的退貨編號，產品將退還給客戶，且費用由客戶方承擔，恕不另行通知。
● 申請RMA 編號時，請聯繫我們的技術支援工程師或業務代表，並點擊下方附件下載RMA 申請表。
● 填寫申請表時，請在“問題描述”中提供完整的聯繫方式以及說明物品故障的狀況。
不接受如「無法運作」、「NG」和「失敗」等不清楚的狀況說明。
● 如果您不確定問題的原因，請聯繫 CTC 技術支援工程師，他們或許能夠找到不需將產品送修的解決方案。

退回產品進行維修
● 建議只須寄送設備本身，不需寄送說明書、數據線、電源適配器等配件。如果您認為它們可能也存在問題，請清楚註明貨物內包含配件，否則CTC 無法保證您的配件一定會被寄回。
● 請將故障產品連同紙本RMA申請表一起寄送，並附上帶有RMA 編號的發票。
● 由海外寄回CTC時, 請務必在您的發票上註明“貨物退回進行維修, 發票僅用於海關目的，沒有商業價值”的資訊。如果沒有此說明，海關將徵收額外費用，費用將由客戶端支付。
● 將故障產品寄送給CTC 時，客戶需承擔所有運費。 從 CTC寄送至客戶端的所有運費將由 CTC承擔。
● 如遇超出保修範圍的情況，客戶必須承擔費用並負責來回運輸。
● 客戶將退貨產品寄送至CTC時，請按照我們的發貨說明進行操作，並請聯繫我們的業務代表。
● 如果貨物重量小於45Kgs，空運將被拒絕。 在這種情況下，額外費用將由客戶端承擔。

服務費
● 保修期內退回的產品，不收取維修費用，但若因人為或其它環境因素損壞則不在保修範圍內。
● CTC對超過保修期的產品收取維修費用，對於不在保修範圍內的特定情況，CTC也將收取維修費用。
● 如果維修需要收費，CTC 會寄出一張包含所有費用的「形式發票(P/I)」，並等待您的同意後再進行維修。 如果客戶未在 30天內寄回已簽署的 P/I，CTC 將保留拒絕維修服務、報廢故障產品的權利，恕不另行通知。

產品到達生命週期的終點
如果產品已發布EOL或銷售終止公告，則這些產品將不再銷售，CTC可能無法進行維修、維護或測試該產品。 請點擊選EOL 通知，了解更多資訊。