Período de Garantia:
CTC Union garante que cada produto da marca CTC Union está isento de defeitos de fabrico em material e mão de obra a partir da data de envio da CTC Union por um período especificado na listagem do produto ou na documentação do produto.Durante este período, as garantias do produto permanecem válidas desde que o produto tenha sido instalado e utilizado corretamente.A CTC Union oferece aos clientes serviços completos de garantia de produtos.O período de garantia real do(s) produto(s) depende da categoria do produto.Por favor, clique aqui para obter informações detalhadas.

Exclusões da Garantia:
O produto não será garantido nas seguintes situações:
● O produto foi encontrado com defeito após o término do período de garantia.
● O número de série do produto foi removido, alterado e/ou danificado.
● O produto foi sujeito a uso indevido, abuso, reparo/desmontagem/modificação não autorizados, seja por acidente ou outra causa.Tais condições serão determinadas pela CTC Union a seu exclusivo critério.
● Os defeitos, mau funcionamento ou falhas do produto causados por outras forças externas, como distúrbios na linha de energia, cablagem incorreta, colocação em um ambiente físico ou operacional inadequado, não são garantidos.
● O produto está danificado além de qualquer reparo devido a desastres naturais, como raios, inundações, terremotos, etc.
Se o produto não estiver sob garantia, o cliente poderá solicitar à CTC Union o reparo da unidade mediante pagamento ou devolvê-la.

Termos de Garantia Especiais:
Para projetos especiais, os clientes podem adquirir um serviço de reparo pós-garantia ou solicitar termos de garantia estendida ou limitada.As garantias especiais estão sujeitas e fornecidas apenas nos termos e condições estabelecidos em um contrato separado.

Produto em Fim de Vida:
Se os seus produtos CTC já estão sujeitos a um anúncio de Fim de Vida (EOL) e/ou Fim de Venda, esses produtos já não estão mais sendo vendidos e podem não ser suportados.Por favor, clique no Notificações de Fim de Vida, para mais informações.

Devolução de produtos para serviço de RMA:
Se o seu produto CTC precisa de serviço ou reparo, por favor, entre em contato com nosso engenheiro de suporte técnico ou um representante de vendas para obter um número de RMA.Após receber um número de RMA, o cliente deverá devolver o produto defeituoso para CTC Union e concordar em seguir nossas instruções de envio.Para obter detalhes sobre as instruções de RMA da CTC Union, clique aqui.