Гарантийный период:
CTC Union гарантирует, что каждый продукт под брендом CTC Union будет свободен от производственных дефектов по материалам и изготовлению, начиная с даты отгрузки CTC Union на период, указанный в списке продукции или документации по продукту.В течение этого периода гарантии на продукт остаются действительными при условии, что продукт был правильно установлен и использован.CTC Union предлагает клиентам полный спектр услуг по гарантии на продукцию.Фактический срок гарантии на товар(ы) зависит от категории товара.Пожалуйста, нажмите здесь для получения подробной информации.

Исключения из гарантии:
Продукт не будет гарантироваться в следующих ситуациях:
● Продукт был обнаружен дефектным после истечения срока гарантии.
● Серийный номер продукта был удален, изменен и/или поврежден.
● Продукт был подвергнут неправильному использованию, злоупотреблению, несанкционированному ремонту/разборке/модификации, будь то по случайности или по другой причине.Такие условия будут определяться CTC Union по его единоличному усмотрению.
● Дефекты, неисправности или отказы продукта, вызванные другими внешними силами, такими как помехи в линии питания, неправильное монтажное кабелирование, размещение в неподходящей физической или эксплуатационной среде, не гарантируются.
● Продукт поврежден до такой степени, что его невозможно восстановить из-за стихийных бедствий, таких как удар молнии, наводнение, землетрясение и т. д.
Если продукт не находится под гарантией, клиент может обратиться в CTC Union для ремонта устройства за плату или вернуть его.

Особые условия гарантии:
Для специальных проектов клиенты могут приобрести услугу по постгарантийному ремонту или потребовать расширенных или ограниченных условий гарантии.Специальные гарантии действуют и предоставляются только на условиях, установленных в отдельном контракте.

Продукт, достигший конца жизненного цикла:
Если ваши продукты CTC уже подлежат объявлению о конце жизненного цикла (EOL) и/или конце продажи, эти продукты больше не продаются и могут не поддерживаться.Пожалуйста, нажмите на Уведомления о завершении срока службы, для получения дополнительной информации.

Возврат товаров для обслуживания RMA:
Если ваш продукт CTC требует обслуживания или ремонта, пожалуйста, свяжитесь с нашим инженером технической поддержки или представителем по продажам для получения номера RMA.После получения номера RMA, клиент должен вернуть дефектный товар в CTC Union и согласиться следовать нашим инструкциям по доставке.Для получения подробной информации по инструкции RMA CTC Union, пожалуйста, нажмите здесь.